Perdu avec le numérique ? Bienveia vous accompagne au quotidien
Répondre à un e-mail, partager une photo sur Whatsapp, prendre un rendez-vous en ligne… Aujourd’hui, le numérique est partout. Mais pour de nombreuses personnes âgées, ces outils peuvent représenter un véritable obstacle. Chez Bienveia, nous accompagnons nos bénéficiaires pour qu’ils puissent continuer à échanger avec leurs proches, partager des moments et rester connectés, même à distance.
Loin des yeux, mais près du cœur… et du téléphone !
À l’approche de l’été, les familles se déplacent, partent en vacances, changent de rythme… et l’envie de communiquer ou de prendre des nouvelles se fait sentir. Le numérique offre une formidable opportunité de rester en contact avec ses proches, où que l’on soit…Encore faut-il être à l’aise avec les outils.
C’est là que les auxiliaires de vie de Bienveia interviennent, avec bienveillance et pédagogie. Leur rôle ne se limite pas à l’aide au quotidien : ils accompagnent aussi les bénéficiaires dans l’utilisation d’un téléphone, d’une tablette ou d’un ordinateur.
Dauphine, auxiliaire de vie témoigne : « J’accompagne une bénéficiaire qui n’avait jamais utilisé de tablette. Le jour de l’anniversaire de sa petite-fille, nous avons lancé ensemble une visio. Elle a pu lui parler, la voir souffler ses bougies… C’était un moment très joyeux, pour toute la famille. »
Dans d’autres situations, le numérique permet de vivre des instants précieux malgré la distance : « J’ai pu découvrir le visage de mon arrière-petit-fils quelques heures après sa naissance, grâce à une vidéo envoyée par ma petite-fille. Sans cet accompagnement, cela n’aurait pas été possible. » souligne Maurice, 85 ans, bénéficiaire Bienveia.
Au-delà de l’aspect technique, c’est bien le maintien du lien social qui est en jeu. Se sentir entouré, informé tout en étant connecté… autant d’éléments essentiels pour le bien-être et la santé mentale des personnes âgées.
L’utilisation d’outils numériques peut également intégrer des jeux, des visites virtuelles d’expositions ou le visionnage de vidéos, de manière à entretenir et stimuler la mémoire des personnes accompagnées.
Les démarches du quotidien : quand être connecté devient la règle
Le numérique est aussi devenu incontournable pour de nombreuses démarches administratives. « Et il est aujourd’hui compliqué de les entreprendre sans accès à Internet !» précise Stéphane Theil, fondateur de Bienveia.
Prendre un rendez-vous médical en ligne, remplir un formulaire, accéder à un service public : ces actions peuvent générer du stress lorsqu’on ne maîtrise pas les outils. « Certains bénéficiaires savent très bien se débrouiller pour communiquer via des messageries ou le mail, mais dès qu’il s’agit de renseigner un mot de passe, trouver un site Internet ou communiquer avec un serveur vocal, les choses se compliquent » précise Colette, auxiliaire de vie Bienveia.
Les équipes Bienveia peuvent alors apporter une aide concrète sur ces démarches simples, en accompagnant pas à pas les bénéficiaires. Cela rentre notamment dans les missions confiées aux agents de convivialité, présents chez Bienveia de juillet à septembre.
Pour les situations plus complexes, Bienveia va plus loin en proposant des solutions adaptées. Comme l’explique Stéphane Theil :« Notre rôle est d’apporter une réponse concrète et rapide à chaque situation. Lorsque la demande dépasse le cadre de nos interventions – déclaration d’impôts, connexion à « mon espace santé », échanges avec la CAF par exemple - nous orientons les bénéficiaires vers des partenaires ou des services municipaux adaptés ». Une approche sur-mesure, qui permet de sécuriser les démarches tout en rassurant les bénéficiaires et leurs proches.
Réduire la fracture numérique, pas à pas
Face à la place grandissante du numérique dans notre quotidien, il est essentiel de ne laisser personne de côté. Grâce à un accompagnement humain, progressif et adapté, Bienveia contribue à réduire la fracture numérique et à redonner confiance aux personnes accompagnées qui peuvent ressentir un certain isolement social.
Car derrière chaque écran, il y a avant tout une histoire, un lien, une émotion.
Besoin d’un accompagnement adapté ? Contactez Bienveia et demandez votre devis en ligne : https://www.bienveia.fr/contact-devis